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利害關係人專區

利害關係人溝通

利害關係人關注議題與溝通管道

能否與利害關係人保持良好溝通是企業邁向永續經營的重要關鍵。本公司從日常營運活動、信函及公文往來等管道，列出13 類利害關係人群體。依據AA1000 SES(Stakeholder Engagement Standards) 利害關係人議和標準，包含依賴性、責任性、急迫性、影響性、多元性，以五項原則針對利害關係人群體進行重大性排序，鑑別出主要8 類關切對象，分別為客戶、農友、員工、供應商、終端消費者、股東/ 投資人、地方社區、政府機關。

透過與各利害關係人建立良好的溝通管道，接納多元意見，進而瞭解利害關係人的想法及訴求，作為檢視公司營運策略與重大議題之主要依據。為了解利害關係人對於本公司的訴求與期許，本公司每年透過各種溝通途徑重新審視利害關係人所關注的議題，並遵循GRI 準則指引，建構出系統化的鑑別流程，了解議題受關注的程度以及該議題對本公司營運有無重大影響，做為擬定經營策略的重要參考，並每年向董事會提報與利害關係人溝通情形。

2022年度與利害關係人溝通情形如下，已提報2023年5月5日董事會報告：

客戶｜農友｜員工｜供應商｜消費者｜股東＆投資人｜地方社區｜政府機關

客戶

關注議題

　產品品質與責任、服務滿意度、企業誠信與永續發展、
產品研發與創新

溝通途徑與頻率

　每年問卷調查
　不定期客戶訪談、會議拜訪
　即時客戶服務電話/信箱、公開資訊觀測站、企業網站
聯絡窗口
　植保部、化品部主管及人員
　消費者連絡信箱 consumer@sinon.com.tw
　違反誠信行為檢舉信箱 audit@sinon.com.tw

回應及執行內容

進行客戶滿意度調查，平均滿意度皆達目標值。
召開4次品質會議(含1次管理審查會議)，檢討產品品質問題及改善措施。
持續進行員工誠信經營教育訓練及優化管理機制。
開發友善環境產品，如具有促進作物生長及拮抗有害病原菌雙重功能的貝萊斯芽孢桿菌「神真水5 號」並取得微生物肥料證，及矽藻土、柑橘精油、椰油皂素等友善環境植物保護資材。
新增產品使用範圍，例如「無界限」由結球及不結球萵苣擴增為蔬菜全品項適用。
持續增加友善環境產品，例如「菲利瑪(防除蝸牛免登資材) 」，提供農友除了化學農藥之外的全新選擇。

農友

關注議題

　服務滿意度、產品品質與責任、作物病蟲害防治與解決

溝通途徑與頻率

　每年座談會、觀摩會、問卷調查
　不定期客戶訪談
　即時客戶服務電話/信箱、公開資訊觀測站、企業網站
聯絡窗口

　植保部主管及人員
　消費者連絡信箱 consumer@sinon.com.tw
　違反誠信行為檢舉信箱 audit@sinon.com.tw

回應及執行內容

全台各地約270家供應中心，由專業植物醫生在地服務農友，亦提供消費者聯絡信箱等聯絡管道，供洽詢產品及病蟲害防治諮詢，2022年共有588人次提問。
各地進行田間試驗76場次、溫室小缽試驗88場次、田間示範觀摩會活動497場次，測試植物保護製劑效果，及協助農友確認病蟲害與土壤健檢。
於各類農友講習會(示範田、觀摩會等)調查產品滿意度達99.2%。
透過各類社群媒體，如Facebook及YouTube，結合生動之圖文及影音，推廣農業新知。

員工

關注議題
　企業營運成果、企業誠信與永續發展、職業安全衛生、
員工權益、勞資關係、薪資與福利、人才培訓制度
溝通途徑與頻率
　每年職工福利委員會議
不定期員工意見箱、申訴信箱與電話、企業網站、
電子郵件、教育訓練
聯絡窗口
管理部主管、工安主管及人員
性騷擾申訴信箱 sos@sinon.com.tw
違反誠信行為檢舉信箱 audit@sinon.com.tw

回應及執行內容

召開4次勞資會議及安全衛生委員會議(含1次管理審查會議)，討論、研議有關勞動權益及安全衛生議題與建議。
定期召開職工福利委員會，監管活動執行及維護員工權益。
辦理職場健康促進活動，提升員工健康意識，累計參與人次1,549人。
持續增加企業特約合作商家(如國民運動中心、餐飲及住宿店家)。
每年依企業經營成果辦理調薪作業，非擔任主管員工薪資總額年增6.0%、平均數年增5.9%、中位數年增3.8%。

供應商

關注議題
　風險管理、企業營運成果、供應商管理、產品品質與責任、
企業誠信與永續發展
溝通途徑與頻率
　每年供應商評估與稽核
　不定期供應商拜訪
　即時企業網站、電話
聯絡窗口
　供應鏈處主管及人員
　違反誠信行為檢舉信箱 audit@sinon.com.tw

回應及執行內容

邀請60家關鍵性原料供應商簽署本公司「供應商行為準則承諾書」，承諾書回收比例約98%。
邀請60家關鍵性原料供應商簽署本公司「不使用衝突礦產聲明書」。
每年考核合作之原料及運輸供應商，進行供應商評鑑，合格者始得列繼續本公司合作之供應商。
評估新原料及運輸供應商，合格者始得列為本公司合作之供應商。
與原料供應商，進行33場視訊會議。
新增10家新原料供應商，１家運輸供應商，經供應鏈處評估後未發現具負面重大衝擊。

消費者

關注議題
　產品品質與責任、食品安全、節能減碳及能資源管理、
企業誠信與永續發展
溝通途徑與頻率
　即時企業網站、電話
聯絡窗口
　消費者連絡信箱 consumer@sinon.com.tw
　違反誠信行為檢舉信箱 audit@sinon.com.tw

回應及執行內容

開發對環境友善的用藥方式與產品，建立農業用藥新模式，合理化用藥、施肥，使土壤、環境、作物與食安兼顧，以實踐作物安全與食品安全。
接受雜誌專訪，向大眾介紹農業型態與轉型，推廣永續農業。

股東、投資人

關注議題
　企業營運成果、公司治理、風險管理、
企業誠信與永續發展、產品研發與創新
溝通途徑與頻率
　每年股東大會、法人說明會、發行年報、財報、永續報告書
　即時企業網站、公開資訊觀測站、發言人專線與信箱
聯絡窗口
　發言人
　投資人關係主管余奎儒 04-26937689 kryu@sinon.com.tw
　代理發言人
　資深處長賴慧娟04-26937638#1873 hclai@sinon.com.tw
　投資人信箱 stock@sinon.com.tw
　違反誠信行為檢舉信箱 audit@sinon.com.tw

回應及執行內容

舉辦法人說明會4次(每季一次)、股東會1次，增進與投資大眾之交流。
發佈中文、英文重大訊息各26則。
滿足投資大眾對資訊雙語化需求，編製英文版股東會議事手冊、年報、年度財報、期中財報，促進股東平等。
修正公司章程，訂定具體明確的股利配發政策。
強化內線交易防範，規範董事、經理人及其關係人包括配偶、未成年子女及利用他人名義持有者，不得於年度財務報告公告前30日，和每季財務報告公告前15日之封閉期，交易其持有之本公司股票。
優化財務報告編製流程，使2022年度財務報告提前於會計年度終了後兩個月內公告申報。

地方社區

關注議題
　企業誠信與永續發展、污染源管理、環境管理政策、
社區參與及社會公益
溝通途徑與頻率
　即時企業網站、電話、公開資訊觀測站
　不定期社區居民參訪、拜訪、參與社區活動
聯絡窗口
　法務室、環工主管及人員
　企業網站 www.sinon.com.tw

回應及執行內容

配合在地中和社區發展協會設立臺中市社區關懷據點，提供老人共餐服務，贊助社區老人會、環保志工等敬老及觀摩活動作社區關懷。
認購「蒙恩聽障烘焙坊」公益禮盒1,415份。
提供鄰近地區學校獎助學金及清寒基金、贊助社福機構及地方社區活動運作基金等，年度合計232萬。
針對廠內空氣汙染物逸散至周異鄰近社區或其他原因影響社區時，安排值班主管輪值即時進行處置，以減少對社區居民日常生活的影響。
由員工即時反映各煙道排放狀況，若有異常則立即將製程降載，找出原因後再行生產。
各煙道執行年度檢測皆符合法規規定。

政府機關

關注議題
　法規與政策遵循、資訊揭露透明、節能減碳與能資源管理、
　永續農業與智慧農業、公司治理
溝通途徑與頻率
　不定期政令宣導及公文、配合審查與稽核、業務相關會議
聯絡窗口
　法務室、環工及工安主管、公司治理主管(04-26933841)
　發言人
　投資人關係主管余奎儒 04-26937689 kryu@sinon.com.tw
　代理發言人
　資深處長賴慧娟 04-26937638#1873 hclai@sinon.com.tw
　企業網站 www.sinon.com.tw

回應及執行內容

響應政府推動肥料購買實名制，建立產銷流量管制，輔導農民正確用藥知識，以建立友善農業環境，達永續農業發展。
響應臺中市衛生局推動之職場健康促進活動，於公司健檢日程安排癌症篩檢及乳房攝影車服務。
提前因應「職業安全衛生設施規則」之規定，雇主對於高空作業車，應指派經特殊作業安全衛生教育訓練人員操作(法規生效日期:2024年1月1日)，公司協同有承攬合約廠商安排受訓，共完訓人次15人(含承攬合約廠商5人)。