CSR

企業社會責任

利害關係人專區

利害關係人溝通

企業社會責任意見回饋
興農公司每年發行企業社會責任報告書,並透過報告書、企業網站等管道,與所有關心本公司的朋友溝通公司治理、經濟、環境、社會等各面向的資訊。為使揭露的資訊更符合社會大眾需求,誠摯地邀請您提供寶貴的意見。

企業社會責任執行小組:

利害關係人關注議題與溝通管道

能否與利害關係人保持良好溝通是企業邁向永續經營的重要關鍵。本公司依據AA1000 SES(Stakeholder Engagement Standards)利害關係人議和標準包含依賴性、責任性、急迫性、影響性、多元性,以五項原則針對利害關係人群體進行重大性排序,鑑別出主要8類關切對象,分別為客戶、農友、員工、供應商、消費者、股東/投資人、地方社區、政府機關。
透過與各利害關係人建立良好的溝通管道,接納多元的意見,進而瞭解利害關係人的想法及訴求,作為檢視公司營運策略與重大性議題之主要依據。
為了解利害關係人對於本公司的訴求與期許,CSR小組每年透過各種溝通途徑重新審視利害關係人所關注的議題,並遵循GRI準則的指引建構出系統化的鑑別流程,了解議題受關注的程度以及該議題對本公司營運有無重大影響,並做為擬定經營策略的重要參考,經CSR小組彙整相關資料後,每年將與利害關係人議和結果及執行成果提報董事會。
2020年度與利害關係人溝通情形如下:                         
客戶
關注議題
 產品品質與責任、服務滿意度、企業誠信與永續發展、
    
產品研發與創新
溝通途徑與頻率
 每年問卷調查
 不定期客戶訪談、會議拜訪
 即時客戶服務電話/信箱、公開資訊觀測站、企業網站
聯絡窗口
 植保部
、化品部主管 (04-26933841)
 消費者連絡信箱 consumer@sinon.com.tw
 違反誠信行為檢舉信箱 audit@sinon.com.tw
回應及執行內容
  • 進行客戶滿意度調查,平均滿意度皆達目標值。
  • 持續進行員工誠信經營教育訓練及優化管理機制。
  • 榮獲台灣生物產業發展協會「傑出生技產業金質獎」與科技部「農業生技磐石獎」,第三方肯定經營發展的策略及創新科技。
  • 開發友善環境產品如:具有促進作物生長及拮抗有害病原菌雙重功能的貝萊斯芽孢桿菌「神真水5號」並取得微生物肥料證,及矽藻土等友善環境植物保護資材。
  • 為全國第一家私人企業通過行政院農業委員會認可「GLP農藥田間試驗單位」,提供藥劑登記殘留服務,加速新藥劑取證上市,與推動正確安全用藥。
農友
關注議題
 服務滿意度、產品品質與責任、作物病蟲害防治與解決
溝通途徑與頻率
 每年座談會、觀摩會、問卷調查
 不定期客戶訪談
 即時客戶服務電話/信箱、公開資訊觀測站、企業網站
聯絡窗口
 植保部主管 (04-26933841)
 消費者連絡信箱 consumer@sinon.com.tw
 違反誠信行為檢舉信箱 audit@sinon.com.tw
回應及執行內容
  • 全台各地約270家供應中心,配置專業植物醫生在地服務農友,亦提供消費者聯絡信箱,供洽詢產品及病蟲害防治諮詢,2020年接獲24封來信。
  • 各地進行田間試驗93場次、溫室小缽試驗97場次,測試植物保護製劑效果,降低農友種植成本並得到最佳收成。
  • 於各類農友講習會(示範田、觀摩會等)調查產品滿意度達99.2%。
  • 透過各類社群媒體,如Facebook及YouTube,結合生動之圖文及影音,推廣農業新知。
員工
關注議題
  企業營運成果、企業誠信與永續發展、職業安全衛生、
     員工權益、勞資關係、薪資與福利、人才培訓制度

溝通途徑與頻率
  每年職工福利委員會議
    不定期員工意見箱、申訴信箱與電話、企業網站、
    電子郵件、教育訓練
 
聯絡窗口
     管理部主管、工安處主管(04-26933841)
     性騷擾申訴信箱 sos@sinon.com.tw
     違反誠信行為檢舉信箱 audit@sinon.com.tw
  回應及執行內容
  • 召開4次安全衛生委員會議及1次管理審查會議,討論、研議有關安全衛生議題與建議。
  • 辦理職場健康促進活動,提升員工健康意識,累計參與人次1,521人。
  • 持續與中彰地區運動中心簽訂特約合作,並增加社團補助金額,支持社團運作。2020年增設壘球社、健行社,累計運動型社團已達11個。
  • 每年度依企業營成果辦理調薪作業,並加強提升基層員工薪酬。
供應商
關注議題
 風險管理、企業營運成果、供應商管理、產品品質與責任、
    企業誠信與永續發展
溝通途徑與頻率
 每年供應商評估與稽核
 不定期供應商拜訪
 即時企業網站、電話
聯絡窗口
 供應鏈處主管 (04-26933841)
 違反誠信行為檢舉信箱 audit@sinon.com.tw
 
回應及執行內容
  • 每年考核合作之供應商的交貨準確度及品質,並針對年度採購金額前5名者或關鍵性原料供應商,進行供應商評鑑,且不定期訪廠。
  • 評估新供應商環境管理、安全衛生管理、品質管理等能力,經評估合格且樣品經品檢單位檢測合格者,始得列為本公司合作之供應商。
  • 與49家供應商,進行55場視訊會議。
    新增18家新供應商,經供應鏈處評估後未發現具負面重大衝擊,為本公司合格供應商。
消費者
關注議題
 產品品質與責任、食品安全、節能減碳及能資源管理、
    企業誠信與永續發展
溝通途徑與頻率
 即時企業網站、電話
聯絡窗口
 消費者連絡信箱 consumer@sinon.com.tw
 違反誠信行為檢舉信箱 audit@sinon.com.tw
回應及執行內容
  • 開發對環境友善的用藥方式與產品,建立農業用藥新模式。以實踐作物安全與食品安全。
  • 接受電視台專訪,向大眾介紹農業型態與轉型,推廣永續農業。
  • 子公司楓康超市及玉美公司嚴格控管作物農藥殘留,提供具生產履歷之生鮮蔬果,落實食品安全把關。
  • 子公司玉美公司提供符合三章一Q之食品團膳,保障學童飲食健康,並推行校園食農教育,協助學童建立正確飲食觀念。
股東投資人
關注議題
 企業營運成果、公司治理、風險管理、
    企業誠信與永續發展、產品研發與創新
溝通途徑與頻率
 每年股東大會、法人說明會
 即時企業網站、公開資訊觀測站、發言人專線與信箱
聯絡窗口
 發言人
 余奎儒副總經理 04-26937689 kryu@sinon.com.tw
 代理發言人
 賴慧娟處長 04-26937638#1873 hclai@sinon.com.tw
 投資人信箱 stock@sinon.com.tw
 違反誠信行為檢舉信箱 audit@sinon.com.tw
回應及執行內容
  • 舉辦法人說明會4次(每季一次)、股東大會1次,增進與投資大眾之交流。
  • 發佈中文、英文重大訊息各28則。
  • 滿足投資大眾對資訊雙語化需求,編製英文版股東會議事手冊、年報、年度財報、期中財報,促進股東平等。
  • 持續維持與增進完善公司治理制度及資訊揭露之完整性、即時性、正確性。
地方社區
關注議題
 企業誠信與永續發展、污染源管理、環境管理政策、
    社區參與及社會公益
溝通途徑與頻率
 即時企業網站、電話、公開資訊觀測站
 不定期社區居民參訪、參與社區活動
聯絡窗口
 法務室、環工處主管(04-26933841)
 企業網站 www.sinon.com.tw
回應及執行內容
  • 以SNPM活動結合環安衛品質政策持續改善模式,實現安全生產與友善環境的價值。
  • 配合在地中和社區發展協會設立臺中市社區關懷據點,提供老人共餐服務,贊助社區老人會、環保志工等敬老及觀摩活動作社區關懷。
  • 捐贈經費購置住宅用火災警報器358只予社區鄰里,提升居家消防安全。
政府機關
關注議題
 產品品質與責任、職業安全衛生、污染源管理、
    節能減碳與能資源管理、人權政策、勞資關係、公司治理
    風險管理、企業誠信與永續發展、食品安全
    永續農業與智慧農業、資訊安全管理
溝通途徑與頻率
 不定期政令宣導及公文、配合審查與稽核、業務相關會議

聯絡窗口
 法務室、環工處、工安處主管、公司治理主管(04-26933841)
 發言人
 余奎儒副總經理 04-26937689 kryu@sinon.com.tw
 代理發言人
 賴慧娟處長 04-26937638#1873 hclai@sinon.com.tw
 企業網站 www.sinon.com.tw
回應及執行內容
  • 倡應政府友善環境政策,開發及推廣微生物產品與有機質肥料,幫助農友提高肥料利用率、永續農田地力。
  • 投入微生物農藥產品與免登記資材產品的開發,指導農友減少化學藥劑使用、降低殘留風險。
  • 以SNPM活動結合環安衛品質政策持續改善模式,實現安全生產與友善環境的價值,持續推行節能減碳。